信息摘要:
與業(yè)務(wù)人員初次溝通時(shí),通常從業(yè)務(wù)人員處獲取設(shè)備需求信息。與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通,至少可獲得以下信息:設(shè)備的基本功能要求、客戶提供的信息、客戶的基…
一.流水線生產(chǎn)線的準(zhǔn)備階段
1.與業(yè)務(wù)人員初次溝通時(shí),通常從業(yè)務(wù)人員處獲取設(shè)備需求信息。與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通,至少可獲得以下信息:設(shè)備的基本功能要求、客戶提供的信息、客戶的基本信息、聯(lián)系窗口和聯(lián)系信息等。
2.根據(jù)初步需求信息,參考相關(guān)項(xiàng)目信息,了解公司內(nèi)部類(lèi)似設(shè)備或可作為參考信息。在線獲取相關(guān)設(shè)備信息和行業(yè)規(guī)格。
3.初步計(jì)劃概念、開(kāi)發(fā)周期和價(jià)格估計(jì)(僅作為與客戶正式溝通時(shí)的最底層)。
4.與客戶聯(lián)系并初步確認(rèn)相關(guān)需求。
5.同意客戶的進(jìn)一步溝通時(shí)間及相關(guān)事宜。
二.流水線生產(chǎn)線訂購(gòu)會(huì)議的溝通
1.會(huì)議交流是一種非常重要的溝通形式。最好是以會(huì)議的形式確認(rèn)或改變項(xiàng)目的主要項(xiàng)目。
2.會(huì)議議程應(yīng)按照事先準(zhǔn)備的事項(xiàng)進(jìn)行。重點(diǎn)是對(duì)客戶設(shè)備需求的詳細(xì)了解,非項(xiàng)目審查。
3.會(huì)議記錄將是會(huì)議產(chǎn)出的重要形式,并將指定一名專(zhuān)門(mén)人員詳細(xì)編寫(xiě)會(huì)議記錄。會(huì)議結(jié)束后,雙方與會(huì)者應(yīng)簽署會(huì)議記錄。
會(huì)議記錄一式兩份,每方各執(zhí)一份,或掃描后以電子郵件方式發(fā)給有關(guān)人士。
對(duì)需要滿足流水線生產(chǎn)線要求的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查
可以安排在會(huì)議中間。以下信息應(yīng)當(dāng)場(chǎng)學(xué)習(xí)(不限于)
1.設(shè)備布局、場(chǎng)地面積、相關(guān)設(shè)備型號(hào)、關(guān)鍵尺寸。
2.現(xiàn)有的作業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)方法、制造工藝、夾具、人力、現(xiàn)有生產(chǎn)能力、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試C/T、工藝瓶頸。
3.設(shè)備維修人員(使用能力評(píng)估),相關(guān)自動(dòng)化設(shè)備的使用,過(guò)去的改造,客戶的一般概念。
(四)物流通道、電梯、起重設(shè)施、地面負(fù)荷、供電、氣壓。
四.會(huì)議摘要-在自動(dòng)生產(chǎn)線結(jié)束時(shí)應(yīng)做什么
1.逐條確認(rèn)上述事項(xiàng)。
2.確定停靠窗口(姓名、聯(lián)系信息)和責(zé)任。
3.明確客戶應(yīng)提供產(chǎn)品樣品(包括數(shù)量)和圖紙、周邊設(shè)備尺寸和型號(hào)規(guī)格、場(chǎng)地布局等。
4.計(jì)劃說(shuō)明的備抵時(shí)間。
5.下次審查提案的時(shí)間。
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